El proceso de ventas se compone de varias etapas y se realizan acciones diferentes según la etapa en la que se encuentren, en esta ocasión consideraremos 3 etapas básicas:
Etapa 1 Prospección.-Prospectos en el proceso de ventas
Son personas que han mostrado interés en tu producto o servicio pero aún no han comprado.
En esta etapa nos deberás enfocarte en generar interesados por tus productos o servicios, es decir, prospectos.
Etapa 2 Conversión.- Clientes ocasionales en el proceso de ventas
Son personas que han hecho compras en tu negocio pero igual compran con tu competencia.
Se trata de convertir prospectos en clientes, sucede cuando algún prospecto realiza la compra en el negocio.
Etapa 3 Fidelización.- Clientes frecuentes en el proceso de ventas
Estas personas compran en tu negocio prácticamente todo lo que en el ofreces, so compradores asiduos y fácilmente recomiendan a otras personas a hacer negocios contigo.
En esta etapa se provoca que los clientes ocasionales compren más productos o servicios y con más frecuencia en tu negocio.
Una opción que tienes para aumentar tus ingresos con un proceso de ventas es con un método llamado “Ventas aumentadas”
¿En qué consiste la Venta Aumentada? Consiste en vender más cuando el cliente ya decidió comprar. Lo poderoso de la Venta Aumentada, es que cuando la persona ya compró algo, se le puede hacer otra oferta, para aumentar inmediatamente tus ganancias.
Todos tenemos en nuestra cabeza, el cajoncito que dice sí, y el que dice no, cuando estás vendiendo, la persona está oscilando entre un vaivén de un sí, o un no.
Una vez que compró, está de lleno en el cajoncito de sí, ese es el momento preciso para vender, porque ya adoptó una postura de compra, y es ahí donde debes ofrecer un siguiente producto o servicio, que le genere una sensación de compra, más placentera.
No se trata sólo de vender, es necesario brindarle algo que le va a servir, de lo contrario es antiético y causarás que ese cliente quede resentido con tu negocio.
En la Venta Aumentada, se puede hacer ofertas que sean Premium o Más Grandes, si es un producto, que compre más cantidad, o que contrate tus servicios por más tiempo.
Una Oferta de Única Vez (OUV) es ofrecer algo en el momento justo después del cual tu cliente ha dicho que “sí” a tu primera oferta, esto funciona dentro y fuera de Internet.
