¿Haz pensado que el vendedor de tu empresa ya no es necesario?
Vivimos en un entorno de cambio constante en el que hemos modificado en poco tiempo nuestra forma de comunicarnos; de relacionarnos, de interactuar con otras personas y de informarnos; y todo ello a un ritmo vertiginoso.
Se debe desarrollar una nueva gestión del cliente que dé un giro de 180 grados; junto con la aplicación de una forma de generar valor para nuestros clientes distinta de la usada hasta ahora.
Los clientes y los consumidores siguen mostrándose menos fieles y más rigurosos; lo que requiere que el vendedor se adapte también al nuevo entorno digital. Así pues, la adopción de las nuevas tecnologías está dando paso a un nuevo modelo de compra y venta mucho más complejo.
El comprador/consumidor, cada vez más informado y exigente; ha cambiado la forma de adquirir sus productos y de relacionarse con los vendedores. Estos disponen de muchísima información, obtenida de forma mayoritaria online; lo cual provoca que en muchos sectores los ciclos de compra empiecen en las plataformas digitales.
La necesidad de orientarnos al comprador actual ha hecho aumentar la necesidad de una venta más consultiva; a la medida de cada cliente, que vaya acompañada por un fuerte componente emocional.
En un mundo como el actual; en el que hay un exceso de información disponible, el nuevo reto del vendedor consiste en interceptar a tiempo las necesidades de compra del cliente; en sus fases iniciales.
Este nuevo entorno, aun considerando el profundo cambio de comportamiento del cliente; es importante tener en cuenta que la figura del vendedor presencial sigue siendo imprescindible para desarrollar ventas; proyectos y relaciones mucho más complejas que antes.
El vendedor va a ser necesario en todas aquellas operaciones comerciales que requieran soluciones a medida para las empresas; y de mayor valor añadido.
Este nuevo vendedor-consultor deberá poder focalizar gran parte de sus esfuerzos en ASESORAR al cliente antes que en VENDER; como ocurría hace años, utilizando los nuevos medios digitales a su alcance como un complemento necesario a sus técnicas de venta.
Vender es la cosa más natural que existe. De hecho, nos pasamos el día vendiendo, con independencia de cuál sea nuestra profesión.
Vendemos productos, servicios, planes cuando organizamos un fin de semana con nuestros amigos; premios a cambio de que nuestro hijo pequeño se coma la verdura, haciendo el plato más atractivo, y vendemos también pasión cada vez que creamos un equipo de trabajo e intentamos ilusionarlo con un nuevo proyecto.
En definitiva; vendemos cuando nos esforzamos por convencer a otras personas para que hagan algo que nosotros queremos. En pocas palabras: La venta es una transmisión de entusiasmo.
Si no sentimos pasión por nuestra actividad y no estamos convencidos de nuestro producto; será muy difícil trasladar este entusiasmo a esas otras personas llamadas clientes.
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Piénsalo, todo cambio es para mejorar y esta era digital de constantes cambios lo está ameritando. Déjame en los comentarios tu correo electrónico para ponerme en contacto contigo y agendar una demostración de nuestro sistema y que veas como podemos ayudar a tu empresa.
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