Para que un vendedor se acerque al éxito es necesario que mínimamente cuente con estas características. En caso de que no cuentes con alguna de ellas, te recomiendo adaptarlas a tu estilo de venta o estilo de vida, lo más pronto posible.
Un vendedor debe representar a su empresa con su imagen, su comunicación y su capacidad de negociación…
Los consejos que a continuación te dejo son una recopilación de diversas entrevistas que se han hecho a diferentes grupos de vendedores.
1. Una apariencia que permita reflejar un sentido. Los vendedores profesionales reflejan sentido de individualidad única y conciencia sólida.
2. Sentirse orgullosos por la seriedad con la que han tomado sus responsabilidades y potencial.
3. La gente que contactas se mueve con la creencia, la convicción y la confianza que ofreces los productos o servicios.
4. Preocuparse por los clientes y poner sus esfuerzos en actividades que pueden ser efectivas, y creer siempre en ellos y actuar con seguridad.
5. No solo debe inquietarse por enriquecerse, sino también por beneficiar a sus clientes.
6. No dejarse vencer por los obstáculos, sino esforzarse por lograr sus deseos.
7. Tener presentes sus miedos y aprender a superarlos.
8. Tomar en cuenta los sentimientos y pensamientos de sus clientes.
9. No aceptar los rechazos de manera personal.
10. Capacitarse para aprender nuevas técnicas ya sea asistiendo a seminarios o instruyéndose.
La formación integral de un vendedor deberá contemplar los siguientes 12 puntos, con el fin de complementar la alineación de tu equipo de ventas.
1.- La fundamentación de la venta: Abarca la conceptualización de la venta, el vendedor como persona, los dilemas que se le presentan, la venta de productos en correspondencia con el nivel de satisfacción de necesidades, la profesión en el área de ventas con sus objetivos, funciones, deberes y responsabilidades.
La apariencia y personalidad de un vendedor, y la organización del departamento de ventas ya sea por zonas, productos, clientes o mixta.
2.- La relación entre marketing y ventas: ¿Qué es el marketing? Objetivos del marketing y la acción del departamento de marketing, entender la diferenciación existente entre el enfoque de ventas y el de marketing, los estudios y análisis del mercado teniendo presente la oferta y la demanda.
El marketing interno, el de relaciones, el holístico y los que en estos momentos denomina Kotler como marketing 3.0
3.- Tipologías de ventas y mercados: Tipos de ventas, la venta de productos. Las características de cada mercado, la segmentación y el posicionamiento. Venta de servicios y sus características y las ventas.
4.- Los protagonistas de la venta: Tipología de clientes basadas en el tipo de compra, en la apariencia física y en el comportamiento de compra. El comportamiento de compra de los clientes. La venta a medida. La venta en paralelo. Las necesidades y motivaciones de compra, y las estrategias eficaces en la venta.
