Una vez que el prototipo de producto o servicio ya sido aprobado en el periodo de prueba acordado es necesario pasar a la siguiente etapa, la comunicación. Por el simple hecho de que un producto nuevo es lanzado al mercado requiere que la clientela lo conozca.
Se debe comunicar a nuestro target de una manera clara, efectiva y consistente, lo que el producto busca, es, y representa, pues los clientes deben entender bien los beneficios que para ellos representa.
Para ello es necesario preparar hojas informativas o catálogos o cualquier otra herramienta de marketing, remarcando las ventajas y, sobre todo, aquellas que son diferenciales, es decir, sus ventajas competitivas.
Sin una buena comunicación, será muy difícil lograr que los clientes compren….
También, el éxito del lanzamiento de un nuevo producto depende mucho del buen uso de la comunicación. La comunicación, no debe solo basarse en la explicación sobre el producto que se presenta, pero también en las razones por las cuales el cliente debe reaccionar comprando.
Lo cual significa que la comunicación requiere una buena preparación de contenidos, además de una correcta presentación al público y a la prensa especializada, para ello, se utilizan las presentaciones públicas y las promociones, la publicidad y las demostraciones.
En el caso de productos b2b (business to business), como es el caso de los productos industriales, se enfoca más la información para una presentación directa, personal, o utilizando acciones de marketing directo, exposiciones, conferencias o cualquier tipo de evento donde sea posible la correcta presentación del producto.
Cuando se presenta un producto, deben intentar alcanzarse los siguientes beneficios y oportunidades:
Focalizar
Poder destacar de manera concreta las características del nuevo producto frente a los de la gama anteriormente comercializada o frente a los similares de la competencia. Crear una buena plataforma de lanzamiento.
Evento especial
Es la oportunidad para invitar clientes actuales y potenciales, a la prensa, para presentar el producto de forma exclusiva.
Oportunidad de ventas
La presentación del producto, representa una buena oportunidad para captar pedidos y potenciales distribuidores o colaboradores comerciales.
Prensa
Es también la oportunidad para lograr la atención de la prensa de una manera muy especial, pues incluso cabe la presentación conjunta a un buen número de medios, especialmente si el producto presenta novedad remarcable como noticia.
Demostración
Si el producto lo requiere, la presentación puede ir acompañada de una demostración física del producto a una audiencia cautiva. Los potenciales interesados tienen la oportunidad de tocar, probar e incluso tomar muestras del mismo.
