Los do´s & dont´s en los negocios

octubre 24, 2014

Francisco Salazar

ClickBalance comparte tips sobre lo deben y no deben hacer las PyMEs en México

Gracias a su experiencia al atender a más de 4 mil pymes en el país, ClickBalance ha identificado los 5 mejores consejos, así como los 5 problemas más comunes en este segmento

Las mejores prácticas:

1.Cuida el flujo de efectivo

Planea tus gastos e ingresos. Anticípate y no dejes que la chequera llegue a ceros
No sangres al negocio disponiendo de dinero generado para otros asuntos, aunque sean personales
Ten una reserva para contingencias y trata de hacerla crecer hasta que llegue al equivalente a 3 meses de tu costo de operación
Defínete un sueldo mensual para ti y nunca lo excedas

2.Focalízate en los clientes más rentables (80-20)

Sólo algunos clientes te dejan la mayor parte de tus utilidades
Identifícalos y dales un trato especial y diferenciado
Personaliza tu relación con ellos, conoce a fondo sus necesidades
Hazlos sentirse especiales
Intenta venderles más a este grupo especial de clientes; te darás cuenta que es más fácil que salir a buscar clientes nuevos

3.Capacita a tu personal y a ti mismo

El personal bien capacitado da siempre un mejor servicio y genera más dinero
No te bloquees porque quieran cobrar mayor sueldo. Si lo justifican con más productividad, ¡adelante! Es ganar-ganar
No creas que ya lo sabes todo. Tú también necesitas ampliar tus conocimientos o simplemente actualizarte
No delegues tareas complejas al personal que no tiene las capacidades que el negocio exige. Esto te impedirá crecer

4.Cumple tus obligaciones con el SAT

Si no llevas las cosas en orden, tarde o temprano te llegará una auditoria y pagarás mucho más de lo que crees estarte “ahorrando”
Pagar impuestos no sólo es necesario y una obligación, también es justo para todos, pues recibimos muchos servicios del gobierno y necesitamos seguir recibiéndolos para hacer negocios
Ahora con la factura electrónica y la contabilidad electrónica que exige el SAT, increíblemente, será mucho más fácil estar al día

5.Reinvierte parte de tus utilidades

El dinero sirve para generar más dinero
No busques ahorrar, busca reinvertir. Pon el dinero excedente a trabajar para que genere cada vez más
Define una política de reinversión de utilidades. En los primeros años, te recomendamos que sea el 100% y, conforme vayas creciendo, puedes ir ajustando a fin de reinvertir sólo una parte de las utilidades, hasta llegar a un 30% o 40% como mínimo. Verás cómo esto ayuda a que tu negocio crezca como una bola de nieve

Lo que no se debe hacer

1.No compitas por precio, hazlo por diferenciación

Si entras en esta dinámica, más vale que tengas mucho dinero, porque no volverás a ganar hasta que todos tus competidores cierren su negocio (suponiendo que tú no cierras, lo cual es poco probable)
Nadie gana en una guerra de precios, pues ya no podrás incrementarlos más adelante
Si das un servicio diferenciado y superior, podrás cobrar más y tus clientes lo pagarán felizmente

2.No uses el flujo de efectivo del negocio como tu caja chica personal

Las salidas hormiga dañan mucho al negocio y pueden sumar cantidades muy grandes de dinero. Son como una gotera, pues poco a poco se vacía la caja sin darte cuenta
Cuida la caja. No solo de ti mismo, también de los empleados que pueden hacer mal uso del dinero. Define políticas, límites y controles para el manejo del dinero
Aplica sistemas de información para que en todo momento conozcas la situación financiera de tu empresa
Si es posible, acepta pagos con tarjeta de crédito para no manejar efectivo en el negocio

3.Cuida tus niveles de inventario

No tengas de más, ya que de esta forma ahorras en costos de producto y de almacenaje
Haz buenos pronósticos para no tener faltantes
Toma en cuenta los tiempos de entrega y fletes de tus proveedores, pues no quieres quedarte sin producto para vender
Busca un tamaño óptimo de inventario, que sea lo más pequeño posible y que tus tiempos de abastecimiento sean rápidos. Así evitas la necesidad de tener un respaldo grande y costoso de productos

4.Ten cuidado con los financiamientos

Los financiamientos bancarios son muy caros, y las garantías normalmente exceden las proporciones justas y razonables, por lo que tu riesgo es muy alto
No quieres tener que disponer de todo tu margen de operación para pagar un préstamo y quedarte sin dinero al final del mes
En medida de lo posible usa dinero propio, sobre todo para empezar
Usa un financiamiento únicamente si se va a pagar solo. Por ejemplo, para comprar equipo que puedas rentar y obtener a cambio dinero suficiente para pagar el financiamiento y tener un diferencial a tu favor

5.No te relajes

La vida del empresario es muy intensa, no pienses que algún día llegarás a un estado de comodidad y calma
Si te sientes relajado, estás en la antesala del riesgo para tu negocio
Mantente en un estado de alerta permanente que te obligue a salir a buscar más clientes y mejores negocios
No te quedes adentro a esperar la oportunidad, tienes que salir a buscarla todos los días
Provoca que las cosas sucedan. Busca más clientes, véndele más cosas a tus clientes anteriores
Si fracasas, levántate y sigue adelante. Nadie se compadecerá de ti (mucho menos tus competidores). Que los errores te sirvan para fortalecerte

Te invitamos a que veas esta infografía

Acerca de ClickBalance: «ClickBalance es una empresa 100% mexicana fundada en 2010 con la misión de desarrollar sistemas administrativos para micro, pequeñas y medianas empresas mediante el modelo de Cloud Computing. Actualmente, cuenta con más de 90 desarrolladores y empleados que atienden a más de 4,000 clientes en todo el país y se ha establecido como el líder en soluciones administrativas en la nube para PyMEs en México.»

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